Melhore seu sucesso nas vendas com estas dicas matadoras
Vender mais é sempre um desafio para qualquer empreendedor, alguns encaram isso como um grande problema e outros como grandes oportunidades. A verdade é que independente de suas crenças sobre o assunto, vender é fator determinante para o sucesso de um negócio.
Todos nós sabemos que as vendas são o combustível de toda empresa. Você pode possuir um produto incrível, o melhor serviço ou uma ideia inovadora, mas se não souber vender, nada disso importa, e você sabe o que acontece com empresas que não vendem, certo? Elas QUEBRAM.
Muitos já passaram por esse dilema, seu negócio parece totalmente estruturado com um produto incrível, mas ele simplesmente não vai para frente porque você não consegue vender. A situação pode estar ruim, mas você não precisa se desesperar.
Mesmo se você é daqueles que acham que não tem dom para vendas, aqui temos uma boa notícia para você, saber vender é algo totalmente treinável e você pode sim se tornar um especialista nisso.
Você deve estar pensando agora “Ok, mas e como eu posso melhorar minhas habilidades em vendas?”
A verdade é que não existe um caminho específico para isso, e nem uma trilha que garanta seu sucesso, pois muito dependerá do deu trabalho duro, esforço e dedicação. De qualquer forma existem alguns pontos que você deve buscar evoluir para virar um vendedor de sucesso:
Veja agora as 7 dicas que te ajudarão a vender mais
1 – Comunicação
Uma pessoa que se comunica bem não necessariamente é um bom vendedor, porém, um bom vendedor é sempre uma pessoa que se comunica bem. Para vender você precisa lidar com pessoas então tudo pode variar, logo aquela famosa frase “a ordem dos fatores não altera o produto” perde todo seu efeito quando estamos falando da relação entre Vendas e Comunicação.
Vale lembrar que a comunicação é dividida em vários aspectos, como verbal, escrita, corporal, entre outros, então sim, para vender você precisa saber se comunicar.
É imprescindível também se comunicar da forma certa com o seu público, para saber como você deve realizar essa comunicação, existe uma poderosa ferramenta chamada PERSONA, com ela você identificará claramente as características de seu público ideal e assim saberá como falar da melhor maneira possível com seus clientes, e assim aumentará suas chances de vender mais para eles.
2 – Fale menos, ouça mais
Ouça o que seu cliente tem a dizer, preste atenção em quais são suas dores, problemas e desconfianças, assim você poderá apresentar melhor as soluções que você tem para resolver os problemas dele.
Além disso, durante a conversa você poderá coletar informações valiosas sobre o cliente.
3 – Esteja sempre preparado (pessoas preparadas vendem mais)
Além é claro de conhecer muito bem sobre o que você deseja vender, é imprescindível estar também munido de ferramentas que façam o seu cliente sentir o seu profissionalismo e seriedade, por isso tenha sempre uma boa apresentação comercial, que faça jus a sua marca e que passe a imagem que você deseja para o seu cliente.
Tenha em mãos também um cartão de visitas, que precisa estar sempre atualizado, se mudou as informações como número de telefone ou endereço, atualize seus cartões, nada como um cartão cheio de rabiscos e adesivos para passar uma imagem de desleixo.
Nós da Mútua somos especialistas em identidade visual e comunicação empresarial, entre em contato conosco e veja como podemos te ajudar!
4 – Aprenda a dizer NÃO
Isso mesmo, você deve aprender a dizer mais NÃOS, nem todos os pedidos dos clientes fazem sentido, seja com relação ao que você vende ou com relação ao que ele mesmo precisa.
Seu cliente poderá chegar muitas vezes pensando que sabe exatamente o que ele quer, mas na verdade ele pode estar bem perdido, então a sua capacidade em dizer não e em orientar seu cliente de forma assertiva para que ele saia feliz e tenha uma boa percepção de valor do que você esteja vendendo para ele é essencial.
5 – Venda na hora certa
Será que existe hora certa para vender? Existe sim! Existem alguns passos que você deve seguir para saber o momento certo de vender, eles são:
- Ouça seu cliente, escute tudo o que ele tenha a dizer, ele precisa se sentir ouvido, isso deixará seu cliente mais propenso a confiar em você;
- Mostre o problema para o seu cliente, nesse ponto é a PIOR hora para se vender, e é exatamente aqui que muita gente erra, pois seu cliente estará chateado e triste pelo problema que muitas vezes ele nem sabia que tinha e que você acabou de apresentar para ele, e o que ele menos quer nesse momento é gastar dinheiro para comprar algo;
- Apresente a solução para o seu cliente, mostre para ele como você, seu produto ou a sua empresa podem ajudá-lo a resolver o problema, lembre-se de se apresentar aqui como a pessoa que pode realmente resolver o problema dele, e não apenas tente falar bem de seu produto ou serviço;
- Venda, sim, esse é o momento certo para se vender, depois de ter apresentado a solução ou cura para o seu cliente, nesse ponto ele estará mais receptivo e entenderá muito mais aquilo que você está tentando vender.
6 – Utilize os gatilhos de vendas
Esses gatilhos são um conjunto de técnicas que você pode trabalhar na hora das vendas, funcionam bem para vendas físicas e brilham nas vendas online.
Alguns desses gatilhos estão presentes nos métodos de vendas dos maiores vendedores. Provavelmente você já deve ter se deparado com alguns deles e talvez até comprou algo por conta disso. Você pode nem ter se dado conta conta que o vendedor estava utilizando essas técnicas.
Alguns dos principais e mais famosos gatilhos são:
- Reciprocidade – Esteja aberto a dar e a receber.
- Prova social – Experiências de outros usuários dão credibilidade na hora das vendas.
- Escassez – A escassez faz as pessoas tratarem aquilo como prioridade, como aquelas frases de “vagas limitadas”, se são limitadas, você não vai querer ficar de fora, certo?
- Compromisso – Faça o cliente se comprometer com algo, marque uma reunião, uma apresentação, dificilmente as pessoas perdem seus compromissos.
- Autoridade – Quando você está doente você vai ao médico certo? É esse o tipo de autoridade que você deve construir, as pessoas devem lembrar de você quando precisarem resolver o problema que você tem a solução.
- Afinidade – Afinidade gera empatia e faz com que os clientes sejam mais honestos e sinceros com relação as suas necessidades.
7 – Storyselling
Finalmente chegamos à última dica, mas nem por isso ela é menos importante. Não se engane, ela é uma poderosa ferramenta para você vender mais.
Storyselling é a técnica de conseguir contar boas histórias para os clientes e vender através delas. Você deve tomar cuidado pois deve contar histórias e não criar mentiras ou falar de coisas de forma exagerada. Ao invés de convencer e encantar o cliente você pode acabar gerando desconfiança e até mesmo desprezo.
Conclusão
As dicas são simples, mas extremamente importantes e eficientes, sendo que esses métodos são utilizados pelos vendedores mais bem-sucedidos do mundo inteiro.
Essas são apenas algumas dicas que vocês podem começar a aplicar para tentar melhorar suas habilidades de vendas.
Lembrem-se, conhecimento nunca é demais, por isso estude, trabalhe, acumule experiências e seja muito bom naquilo que se proponha a fazer, sempre dê o seu melhor, não seja só mais uma pessoa na média.
E você? Tem algum conhecimento ou técnica infalível que utiliza e que gostaria de compartilhar com a gente?
Cristian Takacs
Analista de Marketing
Formado em Administração de Empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, contribui com o desenvolvimento de empresas através de sua bagagem de negócios e marketing. Tem como paixão a leitura, viagens e o desenvolvimento pessoal constante.
